★ 4,7 på Trustpilot · Fri fragt over 499 kr. · 30 dages returret
Handelsbetingelser
Sidst opdateret: maj 2025
1. Virksomhedsoplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Bovari.dk, der drives af:
Rosalinda ApS (Bovari.dk)
Klostergade 1B, 8000 Aarhus C
CVR: 40938729
E-mail: kundeservice@bovari.dk
Telefon: +45 51706872
Telefontid: Mandag–fredag kl. 11.00–13.00
Hjemmeside: Bovari.dk
Lager og returadresse:
Bovari.dk / Rosalinda ApS, Gåsagervej 6 st., 8250 Egå
2. Priser og betaling
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Den samlede pris, inkl. eventuelle fragt- og leveringsomkostninger, vises tydeligt inden du gennemfører dit køb, jf. Forbrugeraftalelovens § 11.
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard
- MobilePay Online
- Apple Pay, Google Pay
Beløbet trækkes tidligst, når varen afsendes. Alle transaktioner behandles via en krypteret SSL-forbindelse.
Vi forbeholder os ret til at korrigere åbenlyse prisfejl. Prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.
3. Indpakning
Vi pakker ikke varer ind – hverken ved onlinekøb eller i butik.
4. Ordrebekræftelse og aftalens indgåelse
Når du afgiver en ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den endelige og bindende aftale er indgået, når ordren er godkendt og afsendt af Bovari.dk.
Du skal aktivt acceptere disse handelsbetingelser ved køb – dette sker ved at afkrydse en boks under bestillingen. Boksen er ikke afkrydset på forhånd, jf. Forbrugeraftalelovens § 11.
5. Levering og fragt
Vi leverer til adresser i Danmark. Alle leveringstider er estimerede og gælder udelukkende hverdage – ikke weekender, helligdage eller ferieperioder.
Leveringstider
- Lagervarer (bestilling på hverdage inden kl. 13.00): typisk 1-2 hverdage
- Bestillinger i weekender/helligdage: behandles første hverdag, leveres inden for 2-4 hverdage
- Fjernlager 5-10 hverdage: ca. 5-10 hverdage ± 1-3 hverdage
- Fjernlager 14-20 hverdage: ca. 14-20 hverdage ± 1-3 hverdage
- Pre-order: afsendes i henhold til den specifikke produktbeskrivelse
Fragtudbydere og priser
Vi benytter GLS og PostNord (privat, erhverv og pakkeshop). Fragtprisen beregnes ud fra pakkens vægt.
- Fri fragt til pakkeshop ved køb over 499 kr.
- Du modtager altid et trackingnummer ved afsendelse
Bestilles der både lagervarer og fjernlagervarer i samme ordre, afsendes ordren som udgangspunkt samlet. Ønskes lagervarer sendt separat, kan dette ske mod betaling af ekstra fragt.
Forsinkelser
Ved forsinkelser som følge af forhold uden for Bovari.dk‘s kontrol informerer vi dig hurtigst muligt. Du har ret til at hæve købet, hvis leveringen forsinkes væsentligt.
Beskadigede varer
Modtager du en beskadiget vare, tilbyder vi ombytning eller refundering af den pågældende vare.
Ved ordrer med flere varer refunderes kun de beskadigede varer. Fragtomkostninger refunderes ikke, hvis øvrige varer er leveret intakt.
Manglende levering
Kontrollér venligst din trackinginformation, inden du kontakter os.
Når varen er afsendt, overgår leveringsansvaret til fragtudbyderen. Problemer med forsinkelse eller fejllevering skal rettes direkte til GLS eller PostNord.
Ansvar ved manglende afhentning
Afhentes en pakke ikke rettidigt og returneres den til Bovari.dk, opkræves kunden et gebyr på 79 kr. til dækning af returomkostningerne.
Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadresse, e-mail og telefonnummer er korrekt angivet.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret på varer købt på bovari.dk, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Dette overstiger lovens minimumskrav på 14 dage, jf. Forbrugeraftalelovens § 18.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Send en utvetydig meddelelse til kundeservice@bovari.dk inden fristens udløb. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen, som findes som bilag sidst i dette dokument – men det er ikke et krav.
Returnering ved fortrydelse
Returnering skal ske senest 30 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.
Varer returneres til:
Bovari.dk / Rosalinda ApS, Gåsagervej 6 st., 8250 Egå
Du afholder selv returneringsomkostningerne, medmindre andet er aftalt. En returlabel kan købes via vores returportal for 39 kr. inkl. moms:
Returpriserne er:
- Varer under 20 kg og under 200 cm: 49-69 kr. (PostNord eller GLS)
- Varer over 20 kg eller over 200 cm: 100-399 kr. afhængigt af vægt, størrelse og landsdel
Varens stand og værdiforringelse
Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Særligt om gardiner
Ved returnering af gardiner skal den originale plastemballage være intakt og uåbnet. Gardiner med brudt emballage anses som brugt og kan ikke refunderes, jf. Forbrugeraftalelovens § 24, stk. 2.
Refundering
Vi refunderer alle modtagne betalinger inkl. standardleveringsomkostninger senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse – dog tidligst når vi har modtaget varen retur. Refundering sker med samme betalingsmiddel som ved købet. Refunderingstiden kan være op til 21 hverdage.
7. Reklamationsret
Der gives 24 måneders reklamationsret på produkter i henhold til Købelovens § 83. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der forelå ved leveringen – ikke almindeligt slid, forkert brug eller skader forårsaget af køber.
Reklamation skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. To måneder fra opdagelsestidspunktet anses normalt for rimelig tid.
Ved berettiget reklamation tilbyder vi efter omstændighederne: udbedring, ombytning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet med fuld refusion. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved godkendte reklamationer.
Reklamation rettes til:
E-mail: kundeservice@bovari.dk
Telefon: +45 51706872
Reklamationer modtages ikke som efterkrav.
8. Manglende eller udgåede varer
Hvis en vare ikke kan leveres på grund af leverandørfejl, forsyningsproblemer eller andre uforudsete forhold, krediteres varen automatisk. Du modtager en e-mail med information om hel eller delvis refundering.
9. Kundeservice
E-mail: kundeservice@bovari.dk (svar inden for 24-72 timer på hverdage)
Telefon: +45 51706872
Telefontid: Mandag–fredag kl. 11.00–13.00
Fysisk butik (åbent efter aftale):
10. Persondata og GDPR
Bovari.dk behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.
Vi indsamler og behandler dine oplysninger med følgende formål:
- Opfyldelse og administration af dit køb
- Kommunikation om din ordre
- Overholdelse af vores lovmæssige forpligtelser
Retsgrundlaget er opfyldelse af aftale (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b) og overholdelse af retlige forpligtelser (artikel 6, stk. 1, litra c).
Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Du kan til enhver tid kontakte os på kundeservice@bovari.dk for at udøve dine rettigheder.
Du har endvidere ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt.dk.
Læs vores fulde privatlivspolitik på: bovari.dk/privatlivspolitik
11. Ansvarsbegrænsning
Bovari.dk er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader, medmindre dette skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side.
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, lagerfejl og tekniske fejl på webshoppen. Disse begrænsninger påvirker ikke dine ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning.
12. Klageadgang
Hvis du er utilfreds med et køb, beder vi dig kontakte os på kundeservice@bovari.dk, så vi kan finde en løsning.
Kan vi ikke nå til enighed, kan du indgive klage til:
Center for Klageløsning / Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal (ODR-platformen) – kilk her.
Angiv vores e-mailadresse: kundeservice@bovari.dk ved indgivelse af klage.
13. Lovvalg
Handel på bovari.dk er underlagt dansk lovgivning. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole, medmindre EU-regler foreskriver andet for forbrugere med bopæl i et andet EU-land.