Sidst opdateret: maj 2026

1. Fortrydelsesret og returret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre, jf. Forbrugeraftalelovens § 18. Det betyder, at du kan fortryde dit køb uden at angive en grund inden for denne frist.

Fristen regnes fra den dag, du fysisk modtager varen. Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du meddele os dette inden fristens udløb – ikke blot afsende varen.

2. Sådan returnerer du en vare

Kontakt os inden du returnerer:

kundeservice@bovari.dk

Oplys venligst:

• Ordrenummer
• Fulde navn
• Hvilke varer der ønskes returneret
• Årsag til returnering (ikke lovpligtigt, men hjælper os)

Varer skal returneres forsvarligt emballeret og i væsentligt samme stand som ved modtagelse. Returnering skal ske senest 14 dage efter, du har meddelt os din fortrydelse.

Varer returneres til:

Bovari.dk / Rosalinda ApS, Gåsagervej 6 st., 8250 Egå

3. Returneringsomkostninger

Du afholder selv returneringsomkostningerne, medmindre varen er defekt eller fejlleveret, jf. Forbrugeraftalelovens § 24.

Returnering koster 19 kr. via vores returportal. Du kan købe en returlabel her:

return.shipmondo.com/bovari

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt som efterkrav.

4. Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, tilbagebetales beløbet til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Vi refunderer alle modtagne betalinger inkl. standardleveringsomkostninger.

Refundering sker normalt inden for 5-10 hverdage fra modtagelse af returvaren. Vi er berettiget til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for tilbagesendelsen.

5. Varens stand ved returnering

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis varen er håndteret på anden måde end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion – svarende til, hvad der er tilladt i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt ud over dette, kan der foretages en delvis refundering svarende til den skønnede værdiforringelse, eller returnering kan afvises, hvis varen ikke kan sælges igen.

6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varetyper, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2:

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer
• Forseglede varer, der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres efter åbning (f.eks. kosmetik, undertøj)
• Varer, der efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer

Bovari.dk kan ikke ved disse undtagelser indskrænke rettigheder, der følger af lovgivningen. Eventuelle undtagelser oplyses tydeligt på produktsiden inden køb.

7. Defekte eller beskadigede varer

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, er dette en reklamationssag – ikke en returneringssag. Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven.

Kontakt os hurtigst muligt – gerne inden for 2 måneder fra opdagelsen – med:

• Beskrivelse af fejlen
• Billeder af skaden eller defekten
• Ordrenummer

Vi bestræber os altid på at finde en hurtig og tilfredsstillende løsning i form af reparation, ombytning, afslag eller refundering. Vi afholder fragtomkostningerne ved godkendte reklamationer.

8. Kontakt

Ved spørgsmål om returnering eller refundering er du velkommen til at kontakte os:

Bovari.dk / Rosalinda ApS

Gåsagervej 6 st., 8250 Egå

E-mail: kundeservice@bovari.dk

Telefon: +45 51706872

Telefontid: Mandag–fredag kl. 11.00–13.00